COMUNICACIÓN EFECTIVA Y AFECTIVA CON EL PACIENTE
Muchos pacientes crónicos sienten que la enfermedad que padecen es una mochila que van a tener que llevar toda la vida.
Aunque no exista cura para una patología crónica, el mantenimiento de un buen tratamiento, el apoyo profesional, una buena gestión y comunicación permite que pacientes y familiares de afectados por la enfermedad puedan afrontar el futuro con mejores expectativas.
No existe una única manera de abordar la situación porque cada persona es única y tiene una forma diferente de afrontar la enfermedad. No obstante , un punto importante es aceptar lo que implica convivir con ello , para el propio beneficio del paciente.
El papel del personal de enfermería es una pieza clave para ayudar al paciente a mejorar su salud de una manera más afectiva y efectiva. Necesitan de su acompañamiento y de su apoyo.
La intervención a través de una comunicación efectiva y afectiva puede influir en la actitud del paciente hacia su enfermedad. No es lo mismo “ser” un enfermo que “tener” una enfermedad
Cuando hablamos de este tipo de comunicación nos referimos aquella que establece conducir el cambio en el paciente .
Pero, ¿ cómo aplicarlo en la práctica?
- Estar presente y atender al paciente, como la suma de un todo integrado: cuerpo, mente, emociones y esencia/valores, para entender su patrón mental.
- Comprender y legitimar todos las emociones y sentimientos que tiene el paciente durante todas las etapas ante la enfermedad : ¿Qué piensa sobre su salud? ¿ Qué se dice? ¿ Qué siente ?¿Cuales son sus miedos?¿Cuales son sus necesidades implícitas?
- Mostrar signos de confianza hacia el paciente, creer en sus capacidades y confiar en sus recursos personales propios.
- Generar preguntas enfocadas a la acción y al compromiso, que ayuden al paciente a que se dé cuenta por si mismo, en lugar de aconsejar
- Reconocer y felicitar al paciente por los pequeños logros que va consiguiendo , le ayudará a mantener su motivación y mantener una mayor adherencia al tratamiento.
Estas últimas semanas, a pesar de estar viviendo tiempos difíciles , en dónde la presión asistencial no hace más que crecer ,debido a la crisis sanitaria Covid-19, hemos tenido el lujo de trabajar con parte del colectivo de enfermería del Hospital de Bellvitge . Les hemos acompañado a mejorar sus habilidades relacionales con el paciente, desde una perspectiva diferente ; aplicando técnicas de coaching y de PNL para poder intervenir con una comunicación afectiva y efectiva más apropiada.
RECUERDA : “Si sigues haciendo lo mismo, obtendrás los mismos resultados”. No pierdes nada en probar nuevas opciones, dentro de tus posibilidades”